約款

この約款は、リオン株式会社（以下、「当社」といいます。）が提供する「クラウドモニタリングシステム」（以下、「本システム」といいます。）の利用、ならびに本システム上の騒音や振動のモニタリングデータ（以下、「測定データ」といいます。）を安全かつ適切に保護するために必要な措置について定めるものです。お客さまは、本システムを利用した時点で本約款にご同意いただいたものとみなされます。

1.適用範囲

本約款は、お客さまにおける本システムの利用に適用されるものとします。測定点側制御装置ソフトウェア及び測定器等を含むハードウェア、閲覧用ブラウザの利用については適用されません。

2.本システムの利用

2.1.利用期間

お客さまは、当社より本システムのユーザーＩＤ及びパスワードが発行された時から、当社に対し本システムの利用を終了する旨を書面（電磁的方法を含みます。）にて通知する時まで、本システムを利用することができます。なお、当社は、お客さまによる本システムの利用料金の支払いが確認できなかった場合または当社が必要と判断した場合、事前予告の上、当該お客さまに対する本システムの提供を終了することがあります。

2.2.利用時間

本システムの利用時間は以下の通りです。
　通年２４時間。

2.3.サポート受付時間

本システムに関するサポート受付時間は以下の通りです。
①サポート受付時間：平日午前１０時から午後５時まで。なお、平日とは当社の定める営業日を指します。
②電子メールによるサポート受付時間：通年２４時間。但し対応は①サポート受付時間内に限ります。

3.障害対応

3.1.可用性

当社は、本システムのクラウドサービス（Webサービス）単体における可用性が99.9％以上になるよう努めます。可用性算定にはメンテナンス等による計画停止期間、通信回線停止時間、並びに測定点側ソフトウェア及びハードウェアの故障は含みません。なお、クラウドサーバに至る通信回線の可用性はお客さまごとに異なるため、本約款では本システム全体での可用性は規定いたしません。

3.2.測定点側機器障害時の対応

当社は、測定点側ハードウェアの損傷及び故障が発生した場合、本システムの利用継続についてお客さまと都度協議の上、対応を決定させていただきます。

3.3.クラウドサービス障害対応

当社は、クラウドサービスの障害が発生した場合、電子メール、電話、Ｗｅｂサイト掲示等の方法により当該障害の状況をお客さまへ通知し、最善の努力を以て復旧作業にあたるものとします。

3.4.メンテナンス

当社は、メンテナンス等の作業に伴い、事前予告の上、本システムの提供を一時的に停止することがあります。但し、当社が緊急度の高いメンテナンスを要すると判断した場合（4.1.及び4.2.に規定するコンピュータウイルスの侵入または不正アクセスを発見した場合を含みますがこれに限りません。）は、事前予告なく本システムの提供を一時的に停止することがあります。

4.セキュリティ

4.1.コンピュータウイルス対策

当社は、本システムにおいてコンピュータウイルスの侵入を検知し、必要な対策を講じるよう努めます。

4.2.不正アクセス対策

当社は、ユーザーＩＤ及びパスワードにてログインアカウントを厳正に管理し、サーバに最新のパッチを適用する等、可能な限り不正アクセス対策に努めます。

4.3.アクセス権管理

当社は、お客さま専用WebページのＵＲＬを用意の上、ユーザーＩＤ及びパスワードを発行いたします。当社は、ユーザーＩＤ及びパスワードの確認にてアクセス権を管理し、ログイン制御を行います。

5.知的財産権

測定データを除き、本システムに関する全ての知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。お客さまは、当社の事前の書面による承諾なく、本システムを複製、改変、頒布、貸与、転用等してはなりません。

6.測定データの取扱い

当社は、本システムの運営、メンテナンス、サポート対応のほか、当社のマーケティング、製品開発、機能改善、及びサービス向上を目的として、測定データを無償で利用（複製、加工、編集、分析等を含みます。）することができるものとし、お客さまはこれに同意するものとします。

7.免責事項

①当社は、測定データの保存環境に限定して本システムを提供します。6.に規定する目的を除き、当社が測定データの確認、加工、編集、削除その他の操作を行うことはありません。
②当社は、本システムの提供にあたり通常想定されるセキュリティ対策及びバックアップ等の措置を講じていますが、天災地変、外部攻撃、予期しない障害その他不可抗力事由により、測定データが漏洩、消失または破損した場合、当該測定データの復旧ならびに損害について一切の責任を負いません。
③当社は、理由の如何を問わず、本システムの提供の一時的な停止もしくは中断によりお客さままたは第三者に生じた損害について一切の責任を負いません。
④当社は、本システムの提供時にやむを得ず発見できなかった不具合について一切の責任を負いません。
⑤当社は、お客さまに起因する事由（設定ならびに通信環境の不備、アカウント管理の不備等）により生じた本システムの動作不良について一切の責任を負いません。
⑥お客さまは、本システムに個人が特定できる情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス等）を入力してはなりません。誤って入力された場合、当該情報の管理ならびに保護について、当社は一切の責任を負いません。
⑦その他、当社が合理的に予見することが困難な事由により本システムの提供に支障が生じた場合、当社はその結果について一切の責任を負いません。

8.本約款の変更

当社は、必要と判断した場合、本約款を変更することがあります。変更後の約款は、お客さま専用Webページ上に公開されることでお客様へ通知されたものとし、お客さまは、本約款の変更後、本システムを利用した時点で変更後の約款にご同意いただいたものとみなされます。